Pas de panique ! Vous pouvez nous appeler au 0805 98 12 90 et être mis en relation avec notre service vente en tapant 2. Nos conseillers pourront valider votre commande à distance.

Quelques points bloquants peuvent être vérifiés pour l’utilisation d’un bon d’achat : 

  • Le bon d’achat est utilisable uniquement sur le site français (hors version mobile) et dans tous les magasins du pays (hors corners et franchisés).
  • Suite à une commande non aboutie sur Internet, le bon d’achat est désactivé pendant 2h. Il n’est pas possible de valider une nouvelle commande avec ce même bon d’achat durant ce temps. Il vous suffit de repasser la commande au bout de 2h !
  • Sur Internet, il n’est pas possible d’utiliser plus de cinq bons d’achat pour une même commande et pour un montant supérieur à 3 000 €. De plus, un bon d’achat n’est pas cumulable avec une carte cadeau ou un avoir. 
  • Si le montant du bon d’achat ne couvre pas le montant total de la commande, le paiement de la différence par carte bancaire ne peut pas être inférieur à 1 €.

Si malgré toutes ces vérifications, vous n’arrivez toujours pas à utiliser votre bon d’achat, contactez le Service Client par ici.

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