Vous étiez absent lors de la livraison ?

Pour les livraisons au pied de votre domicile, en cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait.  Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.

Pour les livraisons dans la pièce de votre choix, en cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison. 

Votre colis a été retourné à l’expéditeur ?

Pas d'inquiétude ! Contactez le Service Client par ici pour nous signaler la mise en retour de votre commande.

S'il s'agit d'une commande Marketplace, il vous suffit de cliquez sur Contacter le vendeur pour lui signaler la mise en retour de votre colis.

Avez-vous trouvé votre réponse?