• Vous avez passé commande d’articles Maisons du Monde ?

Vous êtes livré par Chronopost au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Vous êtes impatients de recevoir vos articles ? Deux options de livraison express sont disponibles sur notre site web sous réserve d’éligibilité.

- La livraison express 48h : sous réserve d’un paiement immédiat, vos articles vous sont livrés à domicile sous 2 jours ouvrés pour 4 euros supplémentaires

- La livraison express 24h : Sous réserve d’une commande passée avant 11h30 et d’un paiement immédiat, vos articles vous sont livrés à domicile dès le lendemain pour 8 euros supplémentaires.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement. Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau de 3 à 4 heures. Le créneau est affiné à 1 heure le jour de la livraison.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait. 

Il est également possible depuis le suivi Chronopost de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

En cas d’absence, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait. Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.

En cas de besoin, vous pouvez joindre Chronopost au 08 25 80 18 01 et leur communiquer votre numéro de colis.

  • Vous avez passé commande d’articles Marketplace ?

Vous serez livré selon les modalités et transporteurs sélectionnés par chacun des vendeurs.

Retrouvez notre article "Comment suivre ma commande ou mon colis Marketplace ?" en cliquant ici.

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