Vous avez passé une commande d'articles Maisons du Monde ?

Notre service comptabilité traite le remboursement une fois l’article retourné à notre entrepôt. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail, une confirmation de remboursement vous sera envoyée. Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables, elle peut s’y cacher !

Votre remboursement a bien été confirmé par e-mail ? Pas de panique, plusieurs raisons peuvent expliquer le retard :

  • Vérifier bien la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement, nous remboursons automatiquement ce même compte. 

  • Pour un paiement différé par carte bancaire, vous êtes remboursé en différé également. Patientez jusqu’au début du mois suivant pour voir apparaître le crédit sur votre compte. 

  • Pour un paiement par carte cadeau Maisons du Monde ou par avoir sur Internet, vous recevez une nouvelle carte cadeau Maisons du Monde à votre domicile. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. 

  • Pour un remboursement par chèque, nous envoyons le courrier sous 14 jours ouvrés à votre adresse de facturation et non de livraison. 

À noter, pour toute commande passée sur notre site Internet, vous êtes remboursé des frais de livraison si la totalité de votre commande nous est retournée.

Si malgré toutes ces vérifications, vous ne recevez toujours pas le remboursement attendu, contacter le Service Client ici.

Vous avez passé une commande d'articles Marketplace ?

Le vendeur Marketplace dispose d’un délai de 14 jours pour vous rembourser, à compter de la date de réclamation effectuée sur votre compte client ou après vérification de l'article retourné s’il y a un renvoi par vos soins.

Une confirmation de remboursement vous est envoyée par email. Pensez à vérifier vos courriers indésirables!

Votre remboursement a bien été confirmé par email ? Pas de panique, vérifiez la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement, le remboursement se fait automatiquement sur ce même compte. En cas de paiement différé par carte bancaire, vous êtes remboursé en différé également. Patientez jusqu’au début du mois suivant pour voir apparaître le crédit sur votre compte.

Si malgré toutes ces vérifications, vous ne recevez toujours pas le remboursement attendu, adressez une demande au vendeur. Depuis votre compte client, sélectionnez la commande concernée et cliquer sur Contacter le vendeur. Sélectionnez le motif Problème avec un remboursement et indiquez l’article.

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