Vous avez passé une commande d'articles Maisons du Monde ?

Vous avez 30 jours pour nous adresser une demande de retour gratuit, à l’exception des canapés personnalisables So… Me et des commandes professionnelles qui ne peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’un remboursement.

Contactez le Service Client ici. A noter, c’est la date de votre appel qui fera foi pour votre délai de rétractation.

Une fois votre colis réceptionné dans notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et nous vous ferons parvenir votre remboursement.

Selon le moyen de paiement effectué, les délais et modes de remboursement diffèrent :

Les commandes de canapés personnalisables So… Me sont fermes et définitives. Vous ne disposez pas de délai de rétractation.

Vous avez passé une commande d'articles Marketplace ?

Vous avez 14 jours pour adresser une demande de retour au vendeur Marketplace. Depuis votre compte client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Contacter le vendeur. Sélectionnez le motif Rétractation puis l’article concerné.

Le vendeur vous communiquera dans les plus brefs délais les modalités de retour, consultables également sur sa page vendeur. L'article retourné devra être accompagné du bon de retour transmis par le vendeur ou du numéro de commande inscrit sur papier libre.

A réception de l'article, le vendeur vous remboursera sur le même compte bancaire ayant servi au paiement. Un email de confirmation vous sera alors envoyé.

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