Vous disposez d'un délai de 72h pour signaler toute anomalie constatée lors de votre livraison.

Vous avez passé une commande d'articles Maisons du Monde ?

Pour obtenir plus rapidement votre remboursement ou utiliser directement en magasin votre avoir, vous pouvez opter pour un retour en magasin : présentez-vous dans le magasin de votre choix muni de votre numéro de bon de livraison. Pour vérifier si votre article est bien éligible à un retour en magasin, rendez-vous ici.

Si vous optez pour une demande de retour classique, contactez le Service Client depuis votre compte afin d’effectuer votre demande de retour :  

  1. Rendez-vous dans Mon compte et accédez aux détails de votre commande. 
  2. En face de l'article concerné, choisissez le motif de votre demande. Remplissez le formulaire de contact au Service Client. 
  3. Le Service Client vous recontactera dans les plus brefs délais et vous accompagnera dans l'échange de votre article défectueux ou pour compléter votre commande.

Vous avez passé une commande d'articles Marketplace ?

Contactez le vendeur Marketplace directement. Pour cela, depuis votre compte client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Contacter le vendeur.

Signalez-lui le refus ou l'avarie constatée avec, si possible, des photos à l'appui.

Avez-vous trouvé votre réponse?