La reprise est effectuée gratuitement chez vous avec 2 prestations différentes en fonction du type de livraison. Vous pouvez vérifier l’appellation du transporteur et la prestation de livraison sur votre bon de commande ou votre e-mail de confirmation.
- Pour une livraison par City transport LV1, un livreur reprend l’article au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. L’article à reprendre doit être démonté et de préférence emballé. A noter, la prestation ne comprend pas l’assistance pour la reprise au-delà de votre porte d’entrée ou porte d’immeuble.
- Pour une livraison par City transport, deux livreurs reprennent l’article dans la pièce de votre choix. Pas la peine de remballer l’article, les livreurs s’occuperont de tout ! Il vous suffit juste de le démonter.
Vous êtes contacté par téléphone pour convenir d’un rendez-vous du lundi au samedi et de 8h à 18h (les plages horaires proposées peuvent varier selon votre code postal).
Un créneau horaire de 4 heures vous est confirmé dès la prise de rendez-vous.
A noter, en cas d’échange, la reprise et la relivraison ont lieu au même moment !
En cas de besoin, vous pouvez joindre City transport au 01 64 26 88 50 et lui communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).