Cogepart livre sous 4 à 6 jours ouvrés avec 2 prestations différentes en fonction du type d’articles commandés. Vous pouvez vérifier l’appellation du transporteur et votre prestation de livraison sur votre bon de commande ou vote e-mail de confirmation. 

  • Pour une livraison par Cogepart LV1, un livreur vous livre au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Il n’assure pas le déballage de vos articles, ni la reprise des cartons. A noter, la prestation ne comprend pas l’assistance pour la livraison au-delà de votre porte d’entrée ou porte d’immeuble. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.
  • Pour une livraison par Cogepart LV2, deux livreurs vous livrent dans la pièce de votre choix. Ils assurent le déballage de vos articles et la reprise des emballages (hors meubles à assembler). A noter, leur prestation ne comprend pas l'assemblage des articles. Pensez bien également à mesurer vos portes ainsi que les escaliers et/ou l’ascenseur ! Il est de votre responsabilité de vous assurer, au préalable, que la livraison se passe sans encombre. Retrouvez tous les détails de votre commande et votre suivi de livraison dans votre compte client, rubrique Mes commandes. 

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL).

Vous êtes ensuite contacté par téléphone pour convenir d’un rendez-vous du lundi au vendredi et de 8h à 19h (les dates de livraison proposées peuvent varier en fonction du volume de votre commande et du lieu de livraison). Un créneau horaire de 2 heures vous est confirmé par SMS la veille de la livraison. 

Sur demande, le livreur peut vous prévenir de son arrivée 1 heure avant son passage. 

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous serez recontacté le lendemain afin de fixer un nouveau rendez-vous. 

En cas de besoin, vous pouvez joindre Cogepart au 04 95 04 55 56 et lui communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

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