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Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL) et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous êtes ensuite informé de la disponibilité de votre commande par e-mail et/ou par SMS. Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables !

Vous disposez alors de 14 jours pour récupérer votre commande sur présentation d’une pièce d’identité et de l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.

En cas de besoin, vous pouvez joindre Mondial Relay L au 09 69 32 23 32 et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

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