City transport livre sous 4 à 6 jours ouvrés avec 2 prestations différentes en fonction du type d’articles commandés. Vous pouvez vérifier l’appellation du transporteur et votre prestation de livraison sur votre bon de commande ou votre e-mail de confirmation.

  • Pour une livraison par City transport LV1 FOS, un livreur vous livre au pied du domicile. Il n’assure pas le déballage de vos articles, ni la reprise des cartons. A noter, la prestation ne comprend pas l’assistance pour la livraison au-delà de votre porte d’entrée ou porte d’immeuble. 
  • Pour une livraison par City transport, deux livreurs vous livre dans la pièce de votre choix. Ils assurent le déballage de vos articles et la reprise des emballages (sur demande pour les meubles à assembler). A noter, leur prestation ne comprend pas l'assemblage des articles. Pensez bien également à mesurer vos portes ainsi que les escaliers et/ou l’ascenseur ! Il est de votre responsabilité de vous assurer, au préalable, que la livraison se passe sans encombre. 

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL).

Vous êtes ensuite contacté par téléphone pour convenir d’un rendez-vous du lundi au samedi et de 8h à 18h (les plages horaires proposées peuvent varier selon votre code postal). Un créneau horaire de 4 heures vous est confirmé dès la prise de rendez-vous. 

Le jour convenu, le livreur vous prévient de son arrivée 30 minutes avant son passage. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

En cas de besoin, vous pouvez joindre City transport au 01 64 26 88 50 et lui communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

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